O case bem-sucedido do Zona Sul, rede de supermercados carioca, foi apresentado por Bruno Leta, neto de um dos fundadores, Francesco, durante o Family Office Coffee, realizado pelo FBFE e pela Capri Family Office.
“Na Itália, minhas raízes, no Brasil os meus frutos. Plantei com amor, reguei com suor. Não destrua.”
Esse era o bordão do italiano Francesco, patriarca da família Leta, dona da rede Supermercados Zona Sul, frequentemente repetido em reuniões familiares.
O crescimento da rede mostra que seus descendentes entenderam o recado.
Francesco e o irmão Mário, nascidos na Calábria, chegaram ao Rio de Janeiro depois da Segunda Guerra Mundial. Começaram com um caminhão de frutas e, posteriormente, com uma barraca na feirinha de Ipanema. A primeira loja da rede de supermercados foi inaugurada em 1959, no mesmo bairro.
Desde o início, o negócio tinha duas diretrizes claras: o foco no atendimento ao consumidor e a concentração na Zona Sul do Rio.
“Meu avô sempre dizia que o varejo carecia de atenção ao consumidor. Isso sempre foi sua prioridade, recorda Bruno Leta, acionista do Zona Sul e fundador da Capri Family Office, durante a apresentação do case a representantes de famílias empresárias que participaram do Family Office Coffee, realizado pelo FBFE e pela Capri FO.
Os irmãos formaram uma parceria complementar. Francesco visionário, era responsável pela operação e pela estratégia de crescimento na Zona Sul, uma região de clientes de alto poder aquisitivo.
Essa estratégia fechou o mercado para os concorrentes. Mário, por sua vez, se dedicava ao atendimento ao cliente, transformando-o em um diferencial da rede. Após a morte de Francesco, Mário continuou na empresa e, aos 85 anos, ainda cuida da área de importação.
A rede sempre esteve na vanguarda do setor. Foi o primeiro supermercado do Rio a operar 24 horas e a oferecer delivery. Além disso, valorizou os funcionários, dividindo os lucros com eles.
“Funcionário feliz é a chave para cliente feliz. E, para isso, ele precisa ser bem remunerado”, afirma Bruno.
Com essa receita, o negócio prosperou. Hoje, o Zona Sul conta com 50 lojas e cerca de 7 mil funcionários, com previsão de faturamento neste ano de R$ 4 bilhões.
A segunda geração da família está à frente da gestão, atuando por meio de um conselho. A mãe de Bruno foi diretora, e um de seus tios Fortunato, presidiu a empresa por muitos anos, permanecendo como uma figura de liderança, destacando o papel fundamental em garantir o crescimento e a inovação contínua da rede.
A família Leta está na quarta geração. A terceira geração, da qual Bruno faz parte, não participa da gestão do negócio.
“Quando eu e os meus primos tínhamos mais ou menos 18 anos, meu avô nos reuniu e disse: ‘Quero que cada um siga seu caminho”, lembra Bruno. E assim foi feito. Bruno e muitos dos primos empreenderam e têm negócios bem-sucedidos.
Bruno Leta segue até hoje o conselho de seu avô. Ele é cofundador e diretor executivo da Capri Family Office, uma gestora focada no segmento de Multi-Family Office que presta serviços de gestão financeira e patrimonial para famílias empresárias, famílias investidoras e UHNWI.
A avó de Bruno segue responsável por reunir o grupo familiar, agora numerosa, no sítio da família. Esses encontros contribuem para manter a proximidade entre as diferentes gerações e assegurar um alinhamento em torno do negócio.
Nenhum comentário foi deixado.