Helena Ribeiro: a História do Grupo EMPZ

“Tudo começa sempre com um sonho. Eu já nasci empreendedora de mim mesma”, afirmou a psicóloga goiana Helena Ribeiro, fundadora e CEO do Grupo EMPZ (inicialmente conhecido como Grupo Empreza), de Goiânia, ao iniciar sua palestra como convidada do IX Congresso Nacional de Empresas Familiares, Family Office e Gestão de Patrimônio, realizado em 15 de abril de 2016, no Hotel Unique, na cidade de São Paulo. “Empreender é meio caminho andado, é quando você acredita que pode”, acrescentou ela, prosseguindo depois com sua história e a do grupo que se tornou referência no Brasil nas áreas de outsourcing, gestão de temporários e terceirizados, consultoria de RH e formação de executivos por meio de faculdade  própria, a ESUP, única no estado de Goiás com certificação da Fundação Getúlio Vargas (FGV), que oferece graduação, pós-graduação e programas internacionais a seus alunos.

Helena é filha de um segundo casamento de sua mãe, que enviuvou aos 29 anos do primeiro marido. “Nasci em Rio Verde, no interior de Goiás. Quando completei três anos, minha família se mudou para Petrópolis, no Rio de Janeiro, onde meu pai abriu um mercadinho. Foi um grande começo para mim, vivi um verdadeiro sonho, um conto de fadas, mas seis anos depois meu pai morreu. Meus quatro meio-irmãos do primeiro casamento de minha mãe, tinham herança, uma fazenda, e eu, só a mim mesma. Mas eu jurei que moraria num castelo como aquele de Petrópolis, um dia. Ficamos, eu e minha mãe, mais dois anos por lá até que ela resolveu voltar para Goiás a fim de estar mais próxima dos familiares. E se estabeleceu em Goiânia.”

Primeiros passos profissionais

Aos 18 anos, em vez de cursar veterinária, como gostaria sua família que enxergava mais futuro para ela nessa profissão na região Centro-Oeste, Helena decidiu fazer psicologia. Pesou principalmente em sua decisão um episódio da infância e o fascínio por entender as pessoas. “Quando pequena, ganhei de meu pai uma câmera fotográfica, que me pareceu difícil de manusear, mas ele logo ensinou: ‘Toda máquina complicada vem com manual de instruções, vamos estudar o manual’. Pois bem, o que eu precisava era de um manual de instruções do ser humano, por isso decidi fazer psicologia na PUC.”

Determinada e pouco tímida, Helena nem havia concluído o curso e já conseguia estagiar no principal jornal de Goiânia, o Diário da Manhã, com mais de mil funcionários. Sua tarefa no departamento de RH era mapear o perfil de cada cargo da empresa. Não contente, com apenas 23 anos foi contratada como coordenadora de RH em uma empresa de tecnologia e informática. “Na época, começo dos anos 1980, era difícil encontrar profissionais da área de informática, diferentemente do que ocorre hoje. O jeito foi treinar profissionais muito jovens, lá mesmo, na própria empresa. Montei uma espécie de escola-modelo, improvisei um ‘Senai’, onde formávamos digitadores, programadores e técnicos em análise de sistemas.”

Com 25 anos, mas de novo ambicionando mais, Helena aponta o dardo, atira de novo e depois fará o alvo. Agarra-se a uma nova oportunidade. Um hotel sofisticado estava sendo erguido em uma área nobre da cidade de Goiânia, mas antes da conclusão das obras os proprietários do empreendimento começaram a buscar alguém para treinar com excelência os funcionários em hotelaria. “Concorri à vaga e fui escolhida entre os mais de 30 candidatos. Trabalhando no hotel e ao mesmo tempo cursando pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos na Fundação Getúlio Vargas (FGV), de Brasília, percorri o Brasil fazendo pesquisa em hotéis cinco estrelas para desenvolver um modelo eficaz de desenvolvimento de pessoas para hotelaria. Foi o meu trabalho de pós-graduação na FGV. Com ele ganhei, em 1989, o prêmio da Associação Brasileira de Recursos Humanos.”

Surgimento do Grupo EMPZ

Foi depois de pós-graduar-se que Helena teve a ideia de criar a sua própria empresa para gerenciamento da área de RH para outras empresas. “Eu quero, eu arrisco, eu posso, eu tenho paixão. Com 29 anos criei o Grupo Empreza, nasce uma empresa com Z, letra que emprestei do livro Zapp!, sobre motivação de pessoas, e que fez muito sucesso entre os profissionais de RH nas décadas de 1980 e 90. Meus primeiros clientes foram duas empresas onde já havia trabalhado. Nesse início fazíamos consultoria especializada em startup de hotelaria. Em 1991 tive meu primeiro filho, João Pedro, e com ele nasci como mãe.”

Segundo Helena, “a aprendizagem floresce no caos”. O nascimento do filho coincidiu com a abertura da empresa e, logo em seguida, o fim de seu primeiro casamento. O marido viajara para a China e por lá foi ficando muito além do tempo estipulado, até o que o casamento acabou. Maternidade, uma empresa por estruturar, o fim do relacionamento… um caos. “Tivemos de crescer juntos, eu e meu filho”, explicou Helena.  “Aconselho todas as mulheres a terem ao menos um filho. Essa experiência nos dá uma razão maior para seguirmos em frente. Outro conselho: nunca delegar o papel de mãe. Sempre tive uma pessoa para tocar meus afazeres domésticos, mas nunca deleguei meu papel de mãe.” Helena casou-se pela segunda vez – seu marido Luiz Antonio participa da diretoria do EMPZ – e teve uma filha, Isadora, hoje com 17 anos. Ela se orgulha dos filhos e diz ter um ótimo relacionamento com eles. O rapaz, inclusive, trabalha com ela há tempos. É diretor Comercial do grupo e está se preparando para suceder sua mãe nos negócios.

Na opinião da empresária, a feminilidade ajuda em vez de atrapalhar, como pensam alguns homens e, infelizmente, também algumas mulheres. “Claro que ainda tem mulher pensando que é preciso se masculinizar, mas a verdade é que competência não tem gênero. Temos características que são peculiares às mulheres e outras, peculiares aos homens. O ideal é encontrar o equilíbrio. Não queremos abrir mão de nenhum dos nossos papeis. No caso da maternidade, o que me ajudou muito foi ter uma boa estrutura familiar e ser muito organizada para conciliar tudo. É possível? Tem que ser.”

Ascensão planejada

No ranking anual das pequenas empresas que mais crescem no país, produzido desde 2011 pela revista Exame em parceira com a Deloitte, empresa de auditoria e consultoria empresarial, o Grupo EMPZ ocupou por dois anos consecutivos o 1º lugar na região Norte e Centro-Oeste e 9º no ranking nacional. “Em faturamento somos a 3ª empresa no ranking nacional, com  R$ 450 milhões neste ano.”

“Hoje os serviços no Grupo EMPZ respondem por 90% do nosso faturamento; a educação (com três campi), por 6%; e os recursos humanos, por 4%. Temos paixão por desafios. Se é difícil e ninguém faz, vamos tentar. Na área de hotelaria temos mais de 9 mil contratados por ano; na de varejo, mais de 10 mil; na Brasil Telecom, mais de 16 mil; em outras empresas, mais de 3 mil; na indústria, mais de 4 mil; no agronegócio, mais de 6 mil; no governo, mais de 45 mil. Para as Olimpíadas estamos trabalhando com os Correios, recebendo para o evento tudo o que vem de fora, como os equipamentos a serem utilizados pelos atletas. Fazemos o  auxílio logístico, descarga dos caminhões, desde setembro de 2015.”

Para Helena, seu negócio tem tudo a ver com educação, é sua maior contribuição como empreendedora. Além de formada em psicologia e com pós-graduação pela FGV, ela incluiu dois MBAs em seu currículo e fez especialização em CEO. “Educação muda as pessoas e pessoas transformam o mundo, como disse Paulo Freire. No final dos anos 1990 fui à FGV propondo trazermos seus cursos de MBA paras Goiás, mas eles achavam que a unidade de Brasília atendia à demanda da região. O que fizemos? Buscamos bons professores e montamos alguns cursos de pós-graduação, oferecidos em parceria com a PUC de Goiás. Demorou um pouco, mas finalmente temos parceria com a FGV, cheguei onde queria, conquistei a confiança deles.”

Em meados de 2012 o Grupo EMPZ foi eleito pela Allegis Group Services, empresa norte-americana do setor que mantém contratos globais de prestação de serviços com grandes clientes, entre eles American Express e Microsoft, para se estabelecer no Brasil. “Eles não são nossos sócios, mas com eles dividimos os resultados dos contratos firmados juntos desde então.” Helena revelou também que o processo de profissionalização do grupo tem prosseguimento e mais: que desde 2012 o Grupo Empreza faz parte das empresas listadas na Bovespa Mais, segmento de mercado da BM&FBovespa para empresas emergentes.” Sua meta? “Não focar na crise. Está na hora novamente de jogar o dardo e pintar o alvo. Crescer mais por fusão ou aquisição. Empreender é desafiar limites e não desistir nunca dos sonhos, finalizou confiante e disposta a novas parcerias.