Gustavo Filgueiras, Acionista e CEO do Grupo Emiliano, trouxe uma palestra inspiradora de Family Office Summit Brazil 2025. Durante sua apresentação, Gustavo dividiu um pouco da trajetória do Hotel Emiliano, destacando o espírito inovador que guiou a marca desde sua inauguração em 2001.
Ele contou como a visão de seu pai, aliada a uma estratégia ousada de qualidade e serviço, transformou o hotel em referência no segmento de luxo, desafiando paradigmas tradicionais da hotelaria.Gustavo Filgueiras também falou sobre a expansão do grupo, que não se limita à rede Emiliano. Em 2020, nasceu a segunda marca do grupo, o Verso, cujo primeiro empreendimento foi inaugurado recentemente, trazendo um conceito diferenciado que reflete a identidade e a brasilidade do Grupo.
Entre os destaques da palestra, ele enfatizou três pilares que norteiam a expansão da marca:
– Seleção criteriosa de destinos e propriedades – mantendo fidelidade aos valores da marca.
– Foco na experiência emocional do cliente – a hospitalidade brasileira, a exclusividade e a personalização do serviço como diferenciais.
– Integração de cultura, gastronomia e sustentabilidade – reforçando a brasilidade e o compromisso com práticas responsáveis.
Gustavo Filgueiras ressaltou ainda que a força do Grupo Emiliano está na combinação de tradição e inovação, com constante evolução dos hotéis e experiências oferecidas, sem perder o caráter emocional e intimista que conquista clientes e imprensa há mais de duas décadas.
No concorrido e seleto segmento da hotelaria de luxo, o Hotel Emiliano se tornou sinônimo de discreta elegância, exclusividade e sofisticação. Fundado em 2001, o Grupo Emiliano surgiu de um conceito inovador: oferecer hospitalidade com perfeccionismo, combinando sofisticação, autenticidade e atenção aos mínimos detalhes.
Para Gustavo Filgueiras, hospitalidade é “o gesto de cuidar de alguém que pertence a um ambiente diferente do do anfitrião”, e essa filosofia guia cada decisão do hotel, garantindo que hóspedes e visitantes sintam-se em casa, mesmo nos momentos mais sofisticados.
Formado em arquitetura, Gustavo Filgueiras sempre teve facilidade na concepção de projetos e desenvolvimento de conceitos, mas considera-se mais voltado para a execução prática, característica que trouxe à administração do hotel. Ele iniciou a sua trajetória no Grupo em 1996, ainda durante a construção do hotel, participando de reuniões semanais de conceituação e aprendendo as ferramentas essenciais da hotelaria diretamente com seu pai, Carlos Alberto Fernandes Filgueiras, fundador do Grupo Emiliano.
Sua busca constante por aprendizado e consistência garante que o hotel mantenha sua reputação de excelência, sem cometer erros estratégicos, mesmo diante de desafios ou crises.
Os hotéis são conhecidos por seu alto índice de fidelidade, resultado de atenção extrema às necessidades dos hóspedes. Pequenos gestos, como ajustar a temperatura do quarto, escolher o travesseiro certo ou programar a TV no canal preferido do hóspede, transformam a estadia em uma experiência memorável. A regra é clara: todos são tratados com o mesmo cuidado, independentemente de fama ou conta bancária.
Além disso, o hotel investe fortemente na gestão de pessoas, com treinamentos mensais para os colaboradores e integração aos valores da marca, garantindo que cada interação reflita os princípios do Emiliano. A tradição do jantar de fim de ano, iniciado pelo patriarca, permanece viva, fortalecendo o espírito de equipe.
Em 2016, o Grupo Emiliano expandiu suas operações para o Rio de Janeiro, inaugurando um hotel em Copacabana que mantém o padrão de excelência da matriz paulista. Com projeto assinado pelo arquiteto Artur Casas, o Emiliano Rio combina decoração retrô inspirada nos anos 50, obras de arte brasileiras e atendimento exclusivo. Gustavo esteve à frente de todas as etapas da obra, contribuindo com detalhes que garantem a identidade única da marca.
A unidade carioca também homenageia o legado artístico e familiar do grupo: o nome Emiliano é uma referência ao pintor modernista Di Cavalcanti, artista preferido do fundador, e ao segundo filho do empresário, Carlos Emiliano.
Em janeiro de 2017, seis meses após a inauguração do Emiliano Rio, Gustavo enfrentou uma grande tragédia: a perda do pai em um acidente aéreo. Esse momento desafiador exigiu que ele assumisse rapidamente o protagonismo na gestão do grupo e na relação com os hóspedes. Com resiliência, estruturou a governança do grupo e manteve a excelência operacional, reforçando valores de consistência, confiança e atenção ao cliente.
Hoje, Gustavo Filgueiras continua liderando o Grupo Emiliano, mantendo a marca como referência em luxo e hospitalidade brasileira, enquanto transmite aos filhos valores de consistência e responsabilidade, garantindo que o legado familiar continue vivo nas próximas gerações.
A palestra foi um verdadeiro mergulho na história e nos planos futuros de um grupo que se mantém relevante no mercado de luxo por sua autenticidade, visão estratégica e paixão pelo serviço.
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